Servicebeleid

1. Algemene Servicevoorwaarden

Bij OsquaredConsulting streven wij ernaar om uitstekende service te bieden aan al onze klanten. Dit servicebeleid beschrijft onze toewijding aan klanttevredenheid en de standaarden die wij hanteren in onze dienstverlening.

2. Klantenservice

Onze klantenservice is beschikbaar om u te helpen met al uw vragen en verzoeken:

  • Naam Bedrijf: OsquaredConsulting
  • Telefoon: +32 2 889 09 71
  • E-mail: ask@osquaredconsulting.com
  • Adres: Grondwetstraat 18, 1030 Schaarbeek, België
  • Reactietijd: Binnen 24-48 werkuren

3. Online Bestellingen

Voor online bestellingen bieden wij de volgende service:

  • Bevestiging van bestelling per e-mail
  • Track & trace informatie voor verzendingen
  • Digitale factuur
  • Veilige betalingsmogelijkheden

4. Productondersteuning

Voor alle aangekochte producten bieden wij:

  • Productinformatie en specificaties
  • Downloadbare handleidingen indien beschikbaar
  • FAQ-sectie voor veelgestelde vragen
  • Persoonlijke ondersteuning indien nodig

5. Garantie

Onze garantievoorwaarden omvatten:

  • 14 dagen bedenktijd op alle aankopen
  • Garantie op productdefecten
  • Mogelijkheid tot retourneren volgens ons retourbeleid

6. Klachtenafhandeling

Wij nemen klachten serieus en hanteren de volgende procedure:

  • Bevestiging van ontvangst binnen 24 uur
  • Grondige evaluatie van de klacht
  • Voorstel tot oplossing binnen 5 werkdagen
  • Mogelijkheid tot beroep bij onze klantenservice

7. Privacy en Gegevensbescherming

Bij het verlenen van onze services houden wij ons aan:

  • Strikte privacyrichtlijnen
  • AVG/GDPR-wetgeving
  • Veilige gegevensopslag
  • Transparante communicatie over gegevensgebruik

Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

8. Wijzigingen in Service

Wij behouden ons het recht voor om:

  • Servicevoorwaarden aan te passen
  • Diensten te wijzigen of te verbeteren
  • Nieuwe services toe te voegen

Belangrijke wijzigingen worden altijd vooraf gecommuniceerd aan onze klanten.

9. Contact

Voor vragen over ons servicebeleid kunt u contact opnemen via:

  • Naam Bedrijf: OsquaredConsulting
  • Telefoon: +32 2 889 09 71
  • E-mail: ask@osquaredconsulting.com
  • Adres: Grondwetstraat 18, 1030 Schaarbeek, België